وفقاً لـ ReviewTrackers، 53% من العملاء يتوقعون رداً خلال 7 أيام. لكن الشركات الأعلى ترتيباً ترد في أقل من 24 ساعة.
النافذة المثالية
- أقل من ساعة, استثنائي
- أقل من 24 ساعة, مثالي
- 1 إلى 7 أيام, مقبول لكن غير تنافسي
- أكثر من 7 أيام, ضار
مشكلة الليالي وعطلات نهاية الأسبوع
معظم التقييمات السلبية تُنشر خارج ساعات العمل. إذا انتظرت صباح الإثنين، فهذه 2-3 أيام من تقييم سلبي مرئي بدون رد.
الحل الآلي
GMB AI Review يرد على التقييمات في ثوانٍ، 24/7.