فقط 10% من العملاء الراضين يتركون تقييماً تلقائياً. بينما العميل غير الراضي أكثر احتمالاً 3 مرات للتعبير.
السبب 1: لا يفكرون في ذلك
الحل: اطلب في الوقت المناسب. رمز QR في نقطة الرضا الأقصى.
السبب 2: معقد جداً
الحل: قدم رابطاً مباشراً يفتح نموذج التقييم بنقرة واحدة.
السبب 3: لا يعرفون ماذا يكتبون
الحل: أرشدهم بسؤال بسيط: "ما أكثر شيء أعجبك في تجربتك؟"
السبب 4: لا يرون الفائدة
الحل: اشرح أن رأيهم يساعد آخرين في الاختيار.
السبب 5: بدأوا لكن توقفوا
الحل: أرسل تذكيراً لطيفاً واحداً بعد 24 ساعة.
الدورة الفاضلة
كلما رددت أكثر على التقييمات الحالية، زاد تحفيز العملاء لترك تقييماتهم. مع GMB AI Review، كل تقييم يحصل على رد مخصص يعزز هذه الديناميكية.