Les avis Google sont un facteur de classement, mais essayer de tricher peut entraîner la suspension de votre fiche.
Ce que Google autorise
- Demander des avis aux clients, OUI
- Faciliter avec des liens directs, OUI
- Offrir des incentives pour des avis, NON
- Ne demander qu'aux clients satisfaits (review gating), NON
- Acheter ou fabriquer des avis, NON
L'entonnoir éthique de collecte d'avis
- Offrez l'excellence, La base de toute stratégie d'avis
- Identifiez le bon moment, Après l'achat, après le service, après le succès
- Rendez-le facile, Lien en un clic, QR code ou SMS
- Relancez une fois, Un rappel doux, jamais de spam
- Répondez à chaque avis, Encourage les autres à laisser le leur
Collecte systématique
Les meilleures stratégies d'avis sont intégrées aux opérations quotidiennes, pas lancées en campagnes. Formez le personnel, automatisez les suivis, placez des QR codes stratégiquement.
Le multiplicateur des réponses
Les commerces qui répondent à tous leurs avis reçoivent 12% d'avis supplémentaires organiquement. Les réponses automatisées de GMB AI Review créent ce cercle vertueux sans effort supplémentaire.