Pour les cliniques dentaires, les avis Google sont le facteur n°1 d'acquisition de nouveaux patients. 92% des patients consultent les avis avant de choisir un dentiste.
Les règles de confidentialité
Même si un patient mentionne son traitement dans un avis, vous ne devez pas confirmer ou discuter de détails médicaux dans votre réponse. Cela s'applique dans l'UE (RGPD) et dans la plupart des pays.
Modèles de réponses conformes
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Avis positif mentionnant un traitement
« Merci pour votre retour chaleureux. Nous nous engageons à fournir des soins confortables et de qualité à tous nos patients. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain rendez-vous. »
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Avis négatif sur la douleur
« Nous sommes désolés d'apprendre votre inconfort. Le confort patient est notre priorité absolue. Nous apprécierions l'opportunité de discuter de votre expérience en privé, veuillez contacter notre cabinet. »
Développer le volume d'avis
Demandez des avis au bon moment, après un traitement réussi, lors d'un contrôle de routine, ou après une interaction particulièrement positive.
Réponses IA pour les dentistes
GMB AI Review peut être configuré pour ne jamais mentionner de traitements ou pathologies spécifiques, assurant une conformité totale avec des réponses professionnelles et empathiques.