Un avis Google laissé sans réponse pendant des jours envoie un message clair : vous ne vous souciez pas de vos clients.
Notifications intégrées Google
- Ouvrez l'application Google Business Profile
- Allez dans Paramètres → Notifications
- Activez les notifications « Avis »
Limitation : les notifications peuvent être retardées et se perdent parmi les autres alertes.
Notifications par email
Google envoie des emails de notification à l'adresse de votre GBP. Assurez-vous que c'est une boîte que vous consultez quotidiennement.
Outils de surveillance tiers
Des outils comme GMB AI Review ne se contentent pas de vous notifier, ils répondent automatiquement. Vous êtes notifié ET l'avis est traité avant même que vous n'ouvriez l'email.
Le benchmark du temps de réponse
- Top performers : Moins d'1 heure
- Bon : Le jour même
- Acceptable : Sous 48 heures
- Préjudiciable : Plus d'une semaine
L'avantage du pilote automatique
Avec le mode pilote automatique de GMB AI Review, la question du « quand répondre » devient sans objet. Chaque avis reçoit une réponse en quelques secondes, 24h/24.