Non, vous ne pouvez pas supprimer n'importe quel avis Google. Mais il existe des méthodes légales pour faire retirer les avis qui violent les règles de Google.
Quels avis peuvent être supprimés ?
- Spam ou faux avis, Générés par des bots ou concurrents
- Contenu hors sujet, Sans rapport avec votre commerce
- Conflit d'intérêts, Postés par un employé ou concurrent
- Contenu offensant, Propos discriminatoires ou haineux
- Informations personnelles, Données privées publiées
Méthode 1 : Signalement depuis Google Maps
- Trouvez l'avis sur Google Maps
- Cliquez sur les 3 points → « Signaler comme inapproprié »
- Sélectionnez le motif
- Attendez 5-10 jours
Méthode 2 : Support Google Business
Si le signalement ne fonctionne pas, contactez le support GBP directement avec des preuves.
Méthode 3 : Voie juridique
En dernier recours, une mise en demeure ou une décision de justice peut obliger Google à retirer un avis diffamatoire.
Et si l'avis ne peut pas être supprimé ?
Répondez professionnellement. Une bonne réponse neutralise un mauvais avis aux yeux des futurs clients. GMB AI Review génère des réponses diplomates même pour les avis les plus injustes.