Google-Bewertungen für Gesundheitsfachkräfte sind ein sensibles Thema. Zwischen ärztlicher Schweigepflicht und Online-Reputation.
Der rechtliche Rahmen
Eine Gesundheitsfachkraft darf keine medizinischen Informationen in ihrer Antwort preisgeben. Auch wenn der Patient eine Behandlung erwähnt.
Angemessene Antworten
#
Positive Bewertung
„Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Die Zufriedenheit unserer Patienten ist unsere Priorität."
#
Negative Bewertung zur Wartezeit
„Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Wartezeit. Wir arbeiten ständig daran, unsere Terminplanung zu optimieren."
#
Bewertung mit Behandlungserwähnung
„Danke für Ihre Rückmeldung. Aus Vertraulichkeitsgründen können wir spezifische Fälle nicht öffentlich kommentieren. Bitte kontaktieren Sie uns direkt."
Für Zahnarztpraxen automatisieren
GMB AI Review kann so konfiguriert werden, dass niemals Behandlungen oder Erkrankungen erwähnt werden, vollständige Compliance bei professionellen Antworten.