Las reseñas de Google para profesionales de la salud son un tema sensible. Entre confidencialidad médica y reputación online, aquí tienes cómo navegar.
El marco legal
Un profesional de la salud no puede divulgar información médica en su respuesta. Aunque el paciente mencione un tratamiento, no puedes ni confirmar ni negar.
Respuestas apropiadas
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Reseña positiva
"Gracias por su confianza. La satisfacción de nuestros pacientes es nuestra prioridad."
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Reseña negativa sobre la espera
"Entendemos su frustración respecto al tiempo de espera. Trabajamos constantemente para optimizar nuestra agenda."
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Reseña que menciona un tratamiento
"Gracias por su comentario. Por razones de confidencialidad, no podemos comentar casos específicos online. No dude en contactarnos directamente."
Importancia para los dentistas
En odontología, las reseñas influyen en el 92% de las decisiones de los pacientes.
Automatizar con las restricciones adecuadas
GMB AI Review puede configurarse para respetar las restricciones del sector sanitario: sin mención de tratamientos, sin datos personales, tono profesional y mesurado.